“대한민국 의료의 심장”
경 기 도 의 사 회
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446-908 경기도 용인시 기흥구 영덕동 130-17 / (031) 255 - 1397, 244-4339 (fax)
e-mail :
담당 : 사원 공지영
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문서번호
시행일자
수 신
참 조 |
경의 제1209 - 252호
2012. 9.5
시‧군의사회장
사무국장 |
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제 목 |
민원 전용 대표번호 운영 관련 대회원 안내 |
1. 의료계 발전을 위한 귀 회의 협조와 노고에 감사드립니다.
2. 대한의사협회는 2012. 5. 31부터 회원의 다양한 민원을 원활하게 해결하기 위해 ‘대회원 민원서비스’를 제공한바 있으며, 또한 민원서비스 활성화를 위해 직제 개편을 통해 보험민원팀과 의무민원팀을 신설하여 운영하고 있습니다.
3. 대한의사협회는 더 나은 민원서비스의 편의성 제고와 신속하고 정확한 민원을 회원에게 제공하고자 민원전용 대표번호(☎1899-2467)를 설치 운영 할 것을 통보하여온 바, 이를 안내하오니 귀회 소속 회원들에게 안내하여 주시기 바랍니다.
첨부: 민원 전용 대표번호 운영 관련 대회원 안내 1부. 끝.
경 기 도 의 사 회 장
민원 전용 대표번호 운영 관련 대회원 안내
(☎1899-2467)
우리협회는 회원 여러분의 다양한 민원을 원활하게 해결해 드리기 위해 ‘대회원 민원서비스’를 지난 2012. 5. 31부터 제공하고 있습니다.
민원서비스를 활성화하기 위해 직제 개편을 통해 보험민원팀 및 의무민원팀을 신설하였고, 모든 민원서비스를 민원팀으로 일원화하여 민원서비스가 체계적으로 제공될 수 있도록 한 바 있습니다.
민원서비스를 실시한 이후 많은 회원 여러분께서 우리협회로 많은 도움을 요청하시고 계시며, 이를 원만하게 도와드리고자 민원팀을 비롯한 관련 부서에서 지속적인 노력을 하고 있는 상황입니다.
그러나 현재의 민원서비스 시스템은 민원 접수의 분산화, 민원 해결 절차를 위한 전산화 미흡 등의 문제로 체계적인 민원서비스를 제공하는 데 한계가 있는 것이 현실입니다.
우리협회는 이에 대한 개선 대책의 일환으로 민원 전용 대표번호(☎1899-2467)를 설치하였고, 이를 통해 민원서비스를 단일 창구화함으로써 민원서비스의 편의성 제고는 물론 민원서비스를 신속하고 정확하게 제공하고자 하오니 적극 이용하여 주시기 바랍니다.
민원서비스 유선 번호 변경 등으로 민원서비스를 받으시는 과정 상에 일부 불편한 점이 있으시더라도 양해해 주시기 바라며, 앞으로도 우리협회는 회원 여러분께 좀 더 나은 민원서비스를 제공하기 위해 지속적으로 노력할 것을 약속드립니다.
감사합니다.
대한의사협회
2012. 9. 4
